PartsPool® Operations Manager (m/w/d)

Eucon ist ein digitaler Pionier der Daten- und Prozessintelligenz. Als Wegbereiter für den digitalen Wandel unterstützen wir seit 1997 Unternehmen in den Branchen Automotive, Versicherungen und Real Estate dabei, ihre Prozesse zu digitalisieren, Datenschätze wertbringend zu nutzen und digitale Geschäftsmodelle umzusetzen. Mit über 450 Mitarbeitenden betreuen wir 250 Kunden in mehr als 80 Ländern von Niederlassungen in Europa, Nord- und Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum.

Im Automotive Aftermarket ist Eucon einer der weltweit führenden Anbieter von best-in-class Marktinformationen sowie datenbasierten Systemen für effektives Produktmanagement. Fahrzeughersteller und Automobilzulieferer nutzen unsere Lösungen mit Milliarden von Markdaten und unser Expertenwissen, um ihre Markt- und Wettbewerbsstrategien im Aftersales zu definieren und umzusetzen.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich als PartsPool® Operations Manager (m/w/d) für unser Automotive-Team!

Deine Aufgaben:

  • Für unser Flagship-Produkt PartsPool® bist du erster Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden aus dem Bereich der Fahrzeughersteller und Automobilzulieferer.
  • Du organisiert den Customer Support und verantwortest die Kundenanfragen gemeinsam mit unseren Experten bei Detailfragen rund um das Produkt PartsPool®. Dein Hauptziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Gemeinsam mit dem Kunden und unseren Experten-Teams löst Du die technischen sowie inhaltlichen Fragestellungen und schaffst Lösungen für Herausforderungen.
  • Du managst Reklamationen und leistest Hilfestellung im professionellen Umgang mit unseren Daten und Produktfunktionen.
  • Du leitest den individuellen Trainingsbedarf für unsere hauseigene Training Academy ab und hast somit das „Ohr stets am Kunden“.
  • Du analysierst die häufigsten Anfragen unserer Kunden und kannst so Verbesserungsvorschläge ableiten und direkt an unser Produktmanagement weitergeben.
  • Du hilfst Deinen Kolleginnen und Kollegen bei der Analyse des Nutzerverhaltens unserer Kunden und User.
  • Bei dieser neu geschaffenen Stelle verfügst Du über einen großen Spielraum, um eigene Ideen und Lösungsansätze im digitalen Kundenmanagement der Zukunft mit einzubringen.

Dein Profil:

  • Erfahrungen: Du hast einen Background im Automotive Aftermarket / Aftersales, und hast idealerweise auf Anwenderseite bereits Erfahrungen mit unserem Produkt PartsPool® sammeln können. Du hast eine hohe Affinität zu Daten und Web-Lösungen und bereits Erfahrung im Kundensupport und Kundenkontakt.
  • Kenntnisse: Den Umgang mit Dateninhalten scheust Du nicht. Erste und grundlegende Datenanalyse-Kenntnisse sind vorhanden.
  • Arbeitsweise: Du überzeugst mit kaufmännischem Gespür, starker Serviceorientierung und einem hohen Qualitätsanspruch. Du hast Lust deinen Verantwortungs- und Entwicklungsbereich stetig auszubauen und auf neue Level zu bringen. Außerdem hast du Spaß daran, dich tief in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
  • Soft Skills: Du stichst durch sicheres Auftreten hervor, bringst starkes Engagement mit und bist sehr kommunikativ. Eine gute Organisation deiner Aufgaben zeichnet sich aus und du kannst eigenverantwortlich und selbstständig arbeiten.
  • Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, hervorstechen würdest du mit weiteren Sprachkenntnissen.

Unser Angebot an dich: 

Neben unseren zahlreichen Benefits, wie 30 Urlaubstagen pro Jahr, Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten bietet dir diese Stelle:

  • The Best of both Worlds: Du profitierst von den Vorteilen der Agilität eines Start-Ups aber mit den Möglichkeiten eines gestandenen Grown-Ups.
  • Absolute Wertschätzung: Du bist ein essenzieller Bestandteil für eine hohe Kundenzufriedenheit.
  • Stetig neue Herausforderungen: Die immer neuen Anforderungen, löst du mit großen Freiräumen für eigene Ideen und Verantwortung. Hier ist dein Wissen gefragt.
  • Remote Work: Nach einer kurzen, aber intensiven Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Du hast Fragen?

Pia oder Teresa aus dem Karriere-Team stehen dir gerne telefonisch (0251 14496-161 oder -2330) oder auch per Mail (karriere@eucon.com) zur Verfügung.

Klingt spannend?

Dann werde Teil unseres Teams, in dem Argumente mehr zählen als Hierarchiestufen und volle Überstundenkonten!

Wir wollen den Bewerbungsprozess für dich möglichst einfach gestalten, daher reicht es uns auch, wenn du uns im ersten Schritt den Link zu deinem Xing oder LinkedIn Account schickst. Sende uns diesen direkt über unser Online-Portal oder per E-Mail (karriere@eucon.com).

Unser Bewerbungsprozess:

Im Rahmen eines ersten virtuellen Kennenlernens mit unserem Karriere-Team bekommst du einen ersten Eindruck von Eucon. Bei einem zweiten Gespräch hast du anschließend die Möglichkeit einen tieferen Einblick in deinen zukünftigen Arbeitsalltag zu erhalten. Sollte es dann für beide Seiten passen, freut sich dein möglichweise zukünftiges Team dich im finalen Schritt kennenzulernen.

Vielfalt bei Eucon bedeutet, die Fülle von Talenten, Meinungen, Denkweisen, Fähigkeiten und Eigenschaften unserer Mitarbeitenden in allen Bereichen unseres Unternehmens zu fördern. Uns kommt es darauf an, ob Mitarbeitende mit ihren Fachkompetenzen überzeugen und ob sie von ihrer Persönlichkeit, ihren individuellen Stärken und Schwächen in unser Team passen. Andere Kriterien spielen für uns keine Rolle. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, ungeachtet des Alters, der sozialen Schicht, der Geschlechtsidentität, der sexuellen Orientierung, Nationalität und/oder Religionszugehörigkeit der Bewerbenden und begrüßen euch gerne in unserem Team.

 

 

 
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