IT Support (m/w/d)

Unsere Leidenschaft sind Daten. Seit 20 Jahren schaffen wir mit der Eucon-Gruppe datenbasierte Werte in einer digitalen Welt. Mit intelligenten Automatisierungslösungen helfen wir unseren Kunden, ihre datengetriebenen Prozesse zu optimieren, Effizienz- und Kostenvorteile auszunutzen und so ihre Wettbewerbsfähigkeit und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. An den Standorten in Münster, Atlanta und Shanghai arbeiten rund 400 Mitarbeitenden für 250 Kunden in 80 Ländern.

Als einer der weltweit bedeutendsten Wegbereiter der digitalen Transformation arbeiten wir bei Eucon jeden Tag mittels Cloud, KI und Machine Learning an der Speerspitze der Digitalisierung von Geschäftsprozessen – im Kopf und Herzen agil wie ein Start-Up mit den Möglichkeiten eines gestandenen Grown-Up.

In unserer Corporate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT Client Support / 1st Level Support.

 

Unser Angebot an dich:

Neben unseren zahlreichen Benefits, wie den festgelegten 30 Urlaubstagen pro Jahr, unserer unternehmenseigenen Kinderbetreuung in den Schulferien sowie den flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, bietet dir diese Stelle:

  • Neueste Technologien: Als Digitalisierungsexperten arbeiten wir mit Microsoft Azure und Office365 im Zusammenspiel sowohl mit Cloud als auch mit On-Premise Lösungen.
  • Beruflichen und persönlichen Fortschritt: Wir legen viel Wert auf Weiterentwicklungen und möchten Kompetenzen stets fördern.
  • Viel Abwechslung: Als erste Anlaufstelle bei technischen Frage- und Problemstellungen reagierst du auf unterschiedlichste Kundenanfragen.
  • Ein großartiges Team: Deine 6 Kolleg*innen stehen dir immer unterstützend – z.B. für gemeinsame Brainstormings - zur Seite.
  • Stetig neue Herausforderungen: Die immer neuen Anforderungen löst du mit großen Freiräumen für eigene Ideen und Verantwortungen.

 

Deine Aufgaben:

  • Aufnahme von Störungen: Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem
  • Behebung von Störungen: Du analysierst und behebst Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports.
  • Kontinuierliche Qualitätskontrolle: Du führst Qualitätskontrollen bei geschlossenen Tickets durch.
  • Optimierung der Serviceprozesse: Du dokumentierst die Serviceprozesse und arbeitest aktiv an deren Weiterentwicklung mit.

 

Dein Profil:

  • Ausbildung/Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation oder du bist Quereinsteiger und verfügst über mehrjährige relevante Berufserfahrung.
  • Dein Know-How: Du bringst erste Berufserfahrung im Client Support sowie ein sehr gutes IT-technisches Verständnis mit
  • Nice-To-Have: Du kannst gute Hardware- und Netzwerkkenntnisse vorweisen und verfügst über Scripting- und Automatisierungskenntnisse.
  • Soft-Skills: Du bist ein Teamplayer mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Außerdem hast du großes Interesse an neue Technologien, die Fähigkeit, dich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten und Lust, dich weiterzuentwickeln. Eine selbstständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise sind selbstverständlich für dich.
  • Sprachen: Du verfügst über sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

 

Du hast Fragen?

Teresa aus dem Karriere-Team steht dir gerne telefonisch (0251 14496-2330) oder auch per Mail (karriere@eucon.com) zur Verfügung.

Klingt spannend?

Dann werde Teil unseres Teams, in dem Argumente mehr zählen als Hierarchiestufen und volle Überstundenkonten! Bewirb dich direkt über unser Online-Portal oder per E-Mail (karriere@eucon.com). Bitte mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Unser Bewerbungsprozess:

Im Rahmen eines persönlichen Kennenlernens mit unserem Karriereteam bekommst du einen ersten Eindruck von Eucon. Bei einem zweiten Gespräch hast du anschließend die Möglichkeit den Arbeitsalltag und dein zukünftiges Team kennenzulernen.

 
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