Workplace Specialist (m/w/d) im IT-Support

Eucon ist ein digitaler Pionier der Daten- und Prozessintelligenz. Als Wegbereiter für den digitalen Wandel unterstützen wir seit 1997 Unternehmen in den Branchen Automotive, Versicherungen und Real Estate dabei, ihre Prozesse zu digitalisieren, Datenschätze wertbringend zu nutzen und digitale Geschäftsmodelle umzusetzen. Mit über 450 Mitarbeitenden betreuen wir 250 Kunden in mehr als 80 Ländern von Niederlassungen in Europa, Nord- und Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum.

Wir arbeiten jeden Tag mittels Cloud, KI und Machine Learning an der Speerspitze der Digitalisierung von Geschäftsprozessen – im Kopf und Herzen agil wie ein Start-Up, mit den Möglichkeiten eines gestandenen Grown-Up.

Für unser Corporate IT Team suchen wir Unterstützung im IT Client Support / 1st Level Support!

Deine Aufgaben:

  • Einrichtung und Fehlerbehebung: Du kümmerst dich um Desktop-Clients, Laptops, Telefonanlagen, Drucker und Videokonferenzsysteme.
  • Management mobiler Endgeräte: Du kümmerst dich um die Ersteinrichtung neuer und die Konfiguration bestehender mobiler Endgeräte (iPhone und iPad via eines MDM).
  • Onboarding neuer Teammitglieder: Du stattest unsere neuen Mitarbeitenden mit IT-Equipment aus.
  • Aufnahme von Störungen: Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen im Ticketsystem.
  • Behebung von Störungen: Du analysierst und behebst Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports.
  • Kontinuierliche Qualitätskontrolle: Du führst Qualitätskontrollen bei geschlossenen Tickets durch.
  • Optimierung der Serviceprozesse: Du dokumentierst die Serviceprozesse und arbeitest aktiv an deren Weiterentwicklung mit.

Dein Profil:

  • Ausbildung/Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation oder du bist Quereinsteiger und verfügst über relevante Erfahrung.
  • Dein Know-How: Du bringst ein sehr gutes IT-technisches Verständnis und erste Erfahrungen im Client Support mit.
  • Nice-To-Have: Hervorstechen kannst du mit guten Hardware- und Netzwerkkenntnissen sowie mit Scripting- und Automatisierungskenntnissen. Programme zur zentralen Verteilung von Software sind dir bekannt.
  • Soft-Skills: Du bist ein Teamplayer mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Außerdem hast du großes Interesse an neue Technologien und Interesse daran, dich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten und Lust, dich weiterzuentwickeln.
  • Arbeitsweise: Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sind selbstverständlich für dich.
  • Sprachen: Du verfügst über sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot an dich: 

Neben unseren zahlreichen Benefits, wie den festgelegten 30 Urlaubstagen pro Jahr, unserer unternehmenseigenen Kinderbetreuung in den Schulferien sowie den flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, bietet dir diese Stelle:

  • Modernste Technologien: Als Digitalisierungsexperten arbeiten wir mit Microsoft Azure und Office365 im Zusammenspiel sowohl mit Cloud als auch mit On-Premise Lösungen.
  • Beruflichen und persönlichen Fortschritt: Wir legen viel Wert auf Weiterentwicklungen und möchten Kompetenzen stets fordern.
  • Viel Abwechslung: Als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen- und Problemstellungen regierst du auf unterschiedlichste Kundenanfragen.
  • Ein großartiges Team: Deine Kolleg:innen stehen dir immer unterstützend – z.B. für gemeinsame Brainstormings – zur Seite.
  • Stetig neue Herausforderungen: Die immer neuen Anforderungen löst du mit großen Freiräumen für eigene Ideen und Verantwortungen.

Du hast Fragen?

Bea aus dem Karriere-Team steht dir gerne telefonisch (0251 14496-2387) oder auch per Mail (karriere@eucon.com) zur Verfügung.

Klingt spannend?

Dann werde Teil unseres Teams, in dem Argumente mehr zählen als Hierarchiestufen und volle Überstundenkonten! Bewirb dich direkt über unser Online-Portal oder per E-Mail (karriere@eucon.com). 

Vielfalt bei Eucon bedeutet, die Fülle von Talenten, Meinungen, Denkweisen, Fähigkeiten und Eigenschaften unserer Mitarbeitenden in allen Bereichen unseres Unternehmens zu fördern. Uns kommt es darauf an, ob Mitarbeitende mit ihren Fachkompetenzen überzeugen und ob sie von ihrer Persönlichkeit, ihren individuellen Stärken und Schwächen in unser Team passen. Andere Kriterien spielen für uns keine Rolle. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, ungeachtet des Alters, der sozialen Schicht, der Geschlechtsidentität, der sexuellen Orientierung, Nationalität und/oder Religionszugehörigkeit der Bewerbenden und begrüßen euch gerne in unserem Team.

 
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